Garanția produselor

Ne dorim ca fiecare produs achiziționat de la U Fashion să îți aducă bucurie și să fie în stare perfectă. De aceea, toate articolele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor.

Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă defectele de fabricație apărute la produse în condiții normale de utilizare.

Exemple de situații acoperite de garanție:

• cusături desfăcute din fabricație

• materiale care prezintă defecte evidente

• accesorii lipsă sau montate incorect

• defecte de producție care afectează utilizarea normală a produsului

Garanția nu acoperă:

• deteriorări cauzate de uzură normală

• defecte provocate de utilizare necorespunzătoare

• pete, rupturi, agățături apărute ulterior utilizării

• modificări aduse produsului după achiziție

Durata garanției

Produsele beneficiază de garanție conform legislației române în vigoare (Legea 449/2003 și O.G. 21/1992).
Garanția se aplică pe întreaga perioadă în care defectul poate fi considerat ca fiind un viciu de fabricație.

Ce trebuie să faci dacă un produs prezintă un defect?

Dacă observi un defect la produsul primit, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la datele din pagina de contact.
Pentru soluționarea rapidă, te rugăm să ne transmiți:

• numărul comenzii

• o descriere a problemei

• fotografii clare cu defectul

După analiza situației, îți comunicăm soluția aplicabilă conform legii.

Care sunt opțiunile tale?

În cazul unui produs cu defect, ai dreptul la una dintre următoarele soluții, fără costuri suplimentare:

1. Repararea produsului

2. Înlocuirea cu un produs identic (dacă este disponibil)

3. Reducerea corespunzătoare a prețului

4. Rambursarea integrală a sumei plătite, dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă

Ne asigurăm că procesul este cât mai simplu și că drepturile tale sunt respectate.

Produse cu defect la livrare

Dacă articolul prezintă defecte vizibile încă de la deschiderea coletului, te rugăm să ne anunți imediat.
Acest lucru nu îți afectează drepturile legale, dar ne ajută să soluționăm situația mult mai rapid.

Transportul produselor defecte

În cazul returului pentru garanție, costurile de transport sunt suportate de magazin, conform legislației privind garanțiile produselor.