Garanția produselor

Ne dorim ca fiecare produs achiziționat de la U Fashion să îți aducă bucurie și să fie în stare perfectă. De aceea, toate articolele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor.
 

Garanția produselor

Toate produsele comercializate de U Fashion beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Garanția legală de conformitate




 

Ce înseamnă conformitatea produsului?

Un produs trebuie să corespundă descrierii și caracteristicilor prezentate la momentul cumpărării și să aibă calitatea și caracteristicile la care un consumator se poate aștepta în mod rezonabil pentru un produs de același tip.

În cazul articolelor vestimentare, pot reprezenta situații de neconformitate, în funcție de circumstanțele concrete, de exemplu: produsul primit nu corespunde produsului comandat, există probleme de fabricație sau produsul nu corespunde descrierii ori caracteristicilor prezentate pe site.

Cerințele legale de conformitate includ atât ceea ce a fost promis prin contract și descriere, cât și calitatea și caracteristicile normale la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil.
 

Ce nu reprezintă, în mod obișnuit, o neconformitate?

Garanția legală nu înseamnă că produsul este protejat împotriva oricărei deteriorări apărute după cumpărare.

Nu sunt imputabile vânzătorului deteriorările provocate de utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de întreținere și spălare, accidente, intervenții sau modificări efectuate asupra produsului ori uzura normală rezultată din utilizarea acestuia.

Existența unei neconformități se apreciază în fiecare caz potrivit condițiilor prevăzute de lege.

Durata răspunderii legale

Pentru bunurile noi, vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitățile existente în condițiile și pe perioada prevăzute de OUG nr. 140/2021.

Garanția legală de conformitate este distinctă de eventualele garanții comerciale oferite voluntar de producător sau vânzător.

Ce trebuie să faci dacă produsul prezintă o problemă?

Dacă produsul achiziționat prezintă o posibilă neconformitate, te rugăm să ne contactezi la office@ufashion.ro.

Pentru identificarea și soluționarea cât mai rapidă a situației, ne poți transmite numărul comenzii, o descriere a problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante ale produsului.

Solicitarea de fotografii are rolul de a facilita analiza situației și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

Ce drepturi ai în cazul unei neconformități?

În condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021, consumatorul poate beneficia, după caz, de aducerea bunului în conformitate prin reparare sau înlocuire, iar în situațiile prevăzute de lege, de reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Măsurile corective se acordă în condițiile și potrivit ordinii prevăzute de legislația aplicabilă.

Produse neconforme constatate la livrare

Dacă observi o problemă la produs imediat după primirea coletului, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil pentru a putea soluționa rapid situația.

Această recomandare nu limitează și nu înlătură drepturile legale ale consumatorului.

Costurile aferente remedierii

În cazul unei neconformități pentru care U Fashion răspunde potrivit legii, măsurile de aducere în conformitate se realizează fără costuri pentru consumator, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.

Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă defectele de fabricație apărute la produse în condiții normale de utilizare.

Exemple de situații acoperite de garanție:

• cusături desfăcute din fabricație

• materiale care prezintă defecte evidente

• accesorii lipsă sau montate incorect

• defecte de producție care afectează utilizarea normală a produsului

Garanția nu acoperă:

• deteriorări cauzate de uzură normală

• defecte provocate de utilizare necorespunzătoare

• pete, rupturi, agățături apărute ulterior utilizării

• modificări aduse produsului după achiziție

Ce trebuie să faci dacă un produs prezintă un defect?

Dacă observi un defect la produsul primit, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la datele din pagina de contact.
Pentru soluționarea rapidă, te rugăm să ne transmiți:

• numărul comenzii

• o descriere a problemei

• fotografii clare cu defectul

După analiza situației, îți comunicăm soluția aplicabilă conform legii.

Care sunt opțiunile tale?

În cazul unui produs cu defect, ai dreptul la una dintre următoarele soluții, fără costuri suplimentare:

1. Repararea produsului

2. Înlocuirea cu un produs identic (dacă este disponibil)

3. Reducerea corespunzătoare a prețului

4. Rambursarea integrală a sumei plătite, dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă

Ne asigurăm că procesul este cât mai simplu și că drepturile tale sunt respectate.

Produse cu defect la livrare

Dacă articolul prezintă defecte vizibile încă de la deschiderea coletului, te rugăm să ne anunți imediat.
Acest lucru nu îți afectează drepturile legale, dar ne ajută să soluționăm situația mult mai rapid.

Transportul produselor defecte

În cazul returului pentru garanție, costurile de transport sunt suportate de magazin, conform legislației privind garanțiile produselor.